定制海棠木家具造假 自行送檢發現“貨不對板”

2017年12月,郭先生定制了一套秋海棠家具 然而,安裝后,他總覺得家里的一些海棠家具有些不同。木頭的紋理和顏色“不對” 之后,他把家具板送到專業機構進行測試,結果顯示這不是海棠木。

郭先生根據相關法律法規要求家具店退款和賠償 然而,商店不同意這一點,認為自己是“受害方”

顧客:材料不對。檢查發現不是海棠木

據郭先生說,他在工業園區東明裝飾城一家名為全廳紅的櫥柜定制店花了4.7萬元買家具。 他一定要秋海棠木。當時,商店向他提供了樣品以供確認。

“安裝那天,我出差了 我父母收到了。 他們給我發了照片,我覺得木紋顏色不對。 “面對郭先生的懷疑,商店承諾,如果車牌有誤,將對假車牌處以10英鎊的罰款。

郭先生后來發現盤子的厚度比他當時向設計師確認的厚度低,所以他選擇向工商部門投訴 商家對尺寸差異進行了賠償,并節省了1萬多元貨款。

7月,郭先生通過家具協會成立了南京林業大學木材研究中心 經取樣鑒定,試驗結果表明樣品不是海棠木材。

郭先生認為自己被騙了,應該按照相關規定“退一賠三”。 “我想退貨。除了已經付的3.4萬元,我可以讓步,讓他們賠償兩次,大約7萬元 然而,商店說木材公司提供木板,家具供應商負責家具制造。他們不知道董事會在整個過程中的實際情況。

郭先生說:“商店始終沒有道歉。相反,它認為我心胸狹窄 我也不會接受我的請求。 “

商家:盤子是供應商購買的,不允許測試。

昨天,記者采訪了一位成熟的商店經理朱女士 她對上述事件也非常不滿。 很少有顧客使用海棠,我也不太了解海棠 “當時,商店特別要求供應商郵寄一小份樣品。郭先生確認后,雙方保留了一半樣本。

今年3月和4月,朱女士接到郭先生的投訴,這讓她很吃驚。 “盤子的厚度不符合他的要求,他當時跟設計師確認過,我不知道 然而,提供給他的鋼板厚度也符合國家標準。 “朱女士認為這家商店已經做出了很大讓步

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但朱女士沒想到7月份她又被投訴了。 這一次,對方聲稱確認木材不是海棠木材。 “我不贊成這個測試結果 “她認為郭先生單方面參加了測試,結果并不令人信服

事實上,不管是不是海棠木,朱女士也想知道 樣品由客戶確認,材料由供應商購買。 如果有問題,不能排除木材企業提供的木板有問題。 朱女士認為,如果郭先生選擇采取法律手段,店主和供應商都不會推卸責任。

消費者保護委員會:欺詐只有在行為符合“主觀意圖”時才會發生。市消費者保護委員會調解員朱佳斌認為,在測試家具和木材時,抽樣是破壞家具的必要條件。消費者在檢驗后出具的報告應附有檢驗圖片,并在維權過程中提供原始報告。 如果能夠確認原圖片所示的檢驗材料實際上來自商品本身,且檢驗報告在雙方認可的情況下可以作為依據。

至于是否屬于欺詐,商家的侵權行為需要符合“主觀意圖”才能被視為欺詐,并符合《新消費者法》規定的“一退三補” 如果消費者有證據證明家具板不符合當時自己確認的型號,商家仍堅持所用材料正確,在被告知后無法解決問題,這種情況構成“主觀意圖” 如果調解失敗,消費者可以起訴商家并要求供應商承擔連帶責任。

(作者:成驀原標題:海關海棠家具自檢發現“錯板”

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