櫥柜墜落消費者人身受威脅 廠家態度強硬

北京李女士的郝佳怡櫥柜落下兩次

北京李女士在李蘭景大眾寺廟商店購買郝佳怡品牌櫥柜,并于2004年1月13日安裝使用。櫥柜由三套掛柜組成,一套位于廚房灶臺上方,一套位于廚房餐桌上方,一套位于餐廳內。 令李女士驚訝的是,廚房餐桌上方的掛柜在2009年從墻上摔了下來,導致柜內所有餐具受損,相鄰桌面開裂。 幸運的是,廚房當時是空的,沒有造成人員傷亡。

今年7月28日,李老師的家里有很大的噪音。位于餐廳的3米多長的郝佳怡吊柜從墻上摔下來,撞到了下面的桌子上。當時,平臺上有微波爐、烤箱、蒸蛋器、電水壺等物品起到支撐作用。吊柜懸掛在兩面墻之間。櫥柜里的東西掉了一地,餐廳一片混亂。

后來,李女士聯系了郝佳怡公司,得到回復“領導周末休息,只能周一處理” “當時,內閣在空被停職,隨時都有倒下的危險。這讓李女士非常擔心,所以她繼續給佳怡公司打電話。 打了六個電話后,郝佳怡公司在強烈要求下,派人在當晚把柜子搬下來,拍了照片,并向公司領導匯報了情況。

接下來的幾天,李女士再次聯系了郝佳怡公司。郝佳怡公司的周小姐、劉先生和龔女士分別接了電話,回答:“工人現場檢查說柜子受潮發霉了。李女士當時拒絕了,“工人們提到的原因不存在:我們的房子沒有潮濕的環境,櫥柜板也沒有發霉。" 幾通電話后,郝佳怡公司給出了最終意見:“保修期已過,會受潮變質,后果自負。如果你有任何異議,你將找到銷售地點進行鑒定。” “

據李女士說,這組掛柜重約180公斤,第二次從墻上掉下來。這不是普通售后服務能解決的問題,而是威脅消費者生命的安全事故!她說,“我對郝佳怡公司的整個過程和郝佳怡員工的通知結果感到非常失望和憤慨。" 過去幾天,我們只能被動地接受郝杰公司的處理結果,深切感受到郝杰對消費者安全的漠視。 作為一個普通消費者,他捍衛自己權益的力量有多弱

李小姐說,“一個以誠信為基礎的企業竟然如此忽視消費者的生命安全,令人失望和憤慨。” 三個櫥柜中有兩個已經脫落。家里有老人和爬行的嬰兒。我真的不知道第三組什么時候會掉下來。我也不知道我和我的家人能否逃脫第一次、第二次和第三次。 可以補償的是財產,不能補償的是生命!“

郝佳怡公司說櫥柜不是他們的產品

接到消費者投訴后,中國質量萬利銀行投訴辦公室的工作人員給郝佳怡公司打了電話 郝佳怡公司負責人張經理花了20天才打通電話。 郝佳怡公司負責人張經理說,“我們公司不賣三套掛柜,都是成套出售的,所以判斷它們不是我們的產品。” 她還說,“我們會照顧我們的產品,而不是我們的產品,我們不會照顧他們。” “投訴辦公室的工作人員告訴郝佳怡公司的售后人員,他們已經到現場檢查了,但是沒有結果,張經理說,“這是我們的責任,我們會處理的,不是我們的責任,我們不能處理,也不會有結果。"

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