實木門變實木復合門1499元價格是否太低

新聞背景

消費者:“我買了一扇實木門,安裝時發現門蓋不是實木的。” “

今年6月中旬,Xi安民李女士在太白路一家家居商店的美信木門上花了1499元買了一套木門,包括門扇、門套和五金制品。 李說,導游當時告訴她木門是實心的,門扇和門套是用相同的材料制成的。 然而,當木門被送到門口安裝時,李女士發現木門的門蓋不是實木的。打開后,她發現門蓋是由與刨花板相同的材料制成的。 記者查看李女士的購買合同時,發現合同中只寫了木門的型號,沒有注明木門或門套的材料。

商戶:“消費者購買的是實木復合門,而不是實木門。” “

在這個問題上,《中國商報》的記者去了美信木門店了解情況。商店工作人員告訴記者,李女士的木門確實是在這里購買的,但這是一扇實木復合門,而不是李女士所說的實木門。 美信木門的工作人員說:“我們店只有三扇實心木門,都是不久前推出的新產品。” 李女士當時買了一扇實木復合門。門扇和門套都是由實木復合材料制成的。門扇和門套不一致是沒有問題的。李女士投訴后,我們的區域經理親自向李女士解釋了情況,李女士也撤回了投訴。 “

消除疑慮

對這一投訴有許多疑問,需要逐一解決。 首先,問題的出現是消費者認為購買的實木門套是由非實木制成的,這與指南的介紹不一致。 然而,企業表示,消費者正在購買實木復合門,而不是實木門,門蓋與門扇的材料不匹配是沒有問題的。 這就引出了以下問題:

問題1:我能以1499元的價格買到實心木門嗎?市場上木門的種類和價格是多少?

問題2:門蓋和門使用相同材料是否有國家標準或行業慣例?即使使用不同的材料,也沒關系?

問題3:在介紹指南時,實木門和實木復合門的概念有沒有混淆,消費者應該如何保護自己的權利?

專家答案

答案1:市場上實木復合門的價格約為2000元,而實木復合門的價格約為3000元。

記者調查:

由于材料不同,木門在市場上的價格在1000元到1萬元之間。 其中實木復合門的價格從1500元到2500元不等,實木門的價格都高達3000元,更昂貴的原木門的價格可以達到1萬元。 而木制門鎖、合頁基本上都是自己買的 《中國商報》的記者在市場上沒有發現價格低于2000元的實木門。

專家分析:

市場上的木門可分為生木門、實木門和實木復合門 簡單地說,原來的木門是由直膠合板制成的。直膠合板是由木材原料直接分裂成木板制成的。由于木板的寬度達不到門的寬度,木板水平拼接 原來木門的市場價格大約是6000元。 實木門由指板制成。指板由小木塊縱向拼接成長木條,再橫向粘接成木板制成。 實木門的市場價格在3000元左右。 實木復合門(solid wood composite door)是指由實木芯制成的門,兩側以松木板作為平衡層,外面是木質外皮或木紋紙。市場價格一般在2000元左右。 “

李女士買的木門只包括五金制品1499元。經理他說她沒有考慮勞動力、物流、商店租金等等。僅從生產成本就可以推斷出李女士購買的不是實心木門。 普通實木復合門的價格通常低于市場平均價格,當商家促銷或貨物存放清關時。因此,僅從價格來看,李女士應該買實木復合門。

答案2:木門是指門扇和門套的組合。只有相同的材料才能達到國家標準。

記者調查:

來自《中國商報》的記者從采訪中了解到,消費者在購買木門時主要關注門扇的形狀、顏色和材質,他們并不關注與門扇相匹配的門套,也不知道門套使用的是什么材質。 賣木門的導游告訴記者,不管是實木門還是實木復合門,門蓋和門扇都是用相同的材料制成的。 即使消費者選擇的不是原來的門扇和門套,它們也將由相同的材料制成。

專家分析:

國家執行的LY/T 1923-2010 《室內木質門》標準中木門的定義是:以實木或其他木質材料為主要材料,由五金組合而成的門框和門扇 在WB/T 1024-2006 《木質門》中,木門的定義更加簡潔:木質材料(鋸材、膠合木等)。)被用作制造門框(蓋)和門扇的門的主要材料 陜西家具裝飾材料測試中心主任關射軍表示,從國家標準給出的木門定義中不難看出,木門實際上是指門蓋和門扇的組合,所以說到門的材料,無論是實木門還是實木復合門,都是指門扇和門蓋的普通材料。 門扇和門套材料不一致,不符合國家標準的規定。 陜西林業工業產品質量檢測站工程師張紅超也說:“在檢測木門質量時,門扇和門套也要一起檢測。” 測試項目包括產品的含水量、木材種類、甲醛釋放量等。 "

解決方案3:選擇木門,不要貪圖便宜的價格。只有在合同中注明材料,權利才能得到有效保護。

記者調查:

記者隨機突擊走訪了幾家木門商店,銷售人員能夠如實介紹木門的材料,并詳細介紹木門用的是什么樣的芯材,表面涂層用的是什么樣的材料等。 當記者說材料是否可以寫入合同時,導游說一般只寫型號,但如果消費者需要,材料也可以明確寫入合同。

專家分析:

李女士沒有任何證據證明指南有意混淆概念,將實木復合門描述為實木門。 此外,采購合同僅包括產品型號,并未指明產品的材料。 雖然雙方最終通過談判解決了問題,但消費者肯定會感到不滿意,這一事件也會影響商家的品牌形象。

從商家的角度來看,奇瑞居木門負責人何經理說消費者有知情權,所以商家在介紹產品時應該清晰準確,不應該故意誤導消費者。 什么是實木門,什么是實木復合門?普通消費者很容易混淆兩者的概念。企業也應該主動向消費者介紹木門的材料,以誠信經營,避免將來不必要的糾紛。

從消費者的角度來看,關淑君警告消費者在購買木門時不要盲目貪圖便宜。當銷售價格明顯低于生產成本時,消費者應該警惕產品是否真實。 其次,消費者也可以在購買前上網了解產品的基本信息。 采購時,選擇正規制造商或知名品牌,檢查產品的相關數據和信息是否完整,包括合格證、說明書、工廠名稱和地址等。必要時,檢查產品檢驗報告,并特別注意甲醛釋放量和重金屬等重要指標的檢測結果。 最重要的是,在簽訂采購合同時,應注明木門的標準名稱、型號、材料和部件,同時要求發票和采購憑證,以保障權利。

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(記者沈思遠原題:買真木門前,買真木門后,誰動了我的木門?)

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