今夜降溫 北京抗寒潮鍋爐連夜升溫|鍋爐|供暖

原標題:今晚降溫,北京防寒潮鍋爐今天(11月13日)上午9: 30在馬家堡路西馬鍋爐房通宵供暖

鍋爐制造商正在對五臺供暖鍋爐進行最終系統確認 西馬鍋爐房車間主任石玉鳳盯著遙控計算機上緩慢上升的數字。“目前壓力和溫度都正常。居民家中的室溫在上午11點可以上升2度,鍋爐溫度將根據今晚的天氣實時調整。"

在北京火電集團豐臺分公司西馬鍋爐房,一臺鍋爐已于11月7日試運行 記者在顯示屏上看到,1號鍋爐出口溫度達到82度,而回水溫度從昨晚的40度緩慢上升。到上午9點30分,回水溫度已達到41.4度

"鍋爐溫度昨晚11點多開始上升。到今天上午11點,回水溫度將上升到42度,這將使居民住宅的室溫比昨天提高2度左右。 今晚,鍋爐的水溫將根據天氣的冷卻情況進行調節。 ”石玉鳳說

北京火電集團豐臺分公司馬家堡供熱服務中心主任陳之遙表示,首先,第一臺已經開通的鍋爐將緊急升溫。 “但是從目前的情況來看,沒有必要一下子提高這么多水溫。考慮到節約能源和避免浪費,只需要滿足居民的供暖需求 我們預測,只要回水溫度達到43度,就足以應對這一波冷卻。 “

鍋爐提前幾個小時加熱,以便居民家中的暖氣能及時預熱?陳之遙說,熱水預計需要兩個小時才能流出鍋爐,并在居民家中循環后返回鍋爐房。 根據天氣情況,供暖部門將提前5小時開始給鍋爐供暖。

”從昨晚開始,居民家中的室溫已經逐漸升高了大約2度

如果加熱需求不能滿足,可以啟動第二個鍋爐。 陳之遙說,根據前幾年的經驗,當冬天達到極其寒冷的天氣時,啟動兩臺鍋爐就足夠了,其他幾臺鍋爐也處于“待機”階段。

"在去年最冷的時候,最低溫度達到零下5度到零下8度,持續了大約一周之后,兩臺鍋爐才啟動 "

“可以說,現在家里的室溫還沒有達到18度。一些居民住在鍋爐房附近,這也反映出家里太熱了。” 雖然從昨晚開始氣溫開始下降,但馬家堡供熱服務中心沒有收到居民的任何投訴,因為事先做了足夠的作業。

陳之遙說,如果有任何問題,維修人員必須在1小時內趕到現場。根據工程量,小修將在2小時內完成,大修將在一天內完成,發現問題將在同一天處理。

北京火電集團豐臺分公司馬家堡供熱服務中心有3個大鍋爐房和29個小鍋爐房,供熱面積725萬平方米,居民4.8萬人,包括天壇醫院和北京政府服務中心

“根據天氣、居民維修報告和建筑年限等因素,我們負責的32個鍋爐房已經根據天氣情況進行了實時調整。 ”陳之遙說

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北京會被提前加熱嗎

寒潮來襲時北京會被提前加熱嗎?今天上午,市城管委供暖辦公室主任王愛民在接受記者采訪時說,在接到寒潮藍色預警后,他已經密切關注天氣情況,分析寒潮天氣,并向市政府報告了預報材料和相關信息。

“你可能已經注意到城市里的許多鍋爐房已經提前預熱了鍋爐,以應對寒潮。 事實上,從11月7日開始測試供暖,許多居民家中的室溫已經提前達到了18度的標準。 ”王愛民說,但也不排除,因為在試熱期間有些點仍在處理問題,以致個別居民的室溫尚未達到標準。

但是,從供熱熱線今年舉報的投訴數量來看,明顯低于去年。 王愛民說,熱線從今年試行供暖的一周以來一直保持穩定,市民舉報的投訴數量比去年下降了30%至40%。

北京火電集團信息顯示,自7日試供熱以來,供熱客戶服務熱線已收到2萬多份工作訂單。目前,客戶服務平臺上有近60名代理同時在線,可以隨時接聽市民的電話和發送訂單

上午10點左右,記者來到客服平臺,在進門之前聽到客服人員接聽市民電話的聲音。“難道只有浴室配有一套不熱的散熱器嗎?請提供一個詳細的地址,我們會安排大師立即修理。 ”“很抱歉給您帶來不便,我們會立即分發工作單,請保持您的手機通暢,很快會有人與您聯系。 “記者看到整個平臺都很忙。將近60名客戶服務人員同時在線。在掛在平臺一角的電腦顯示屏上,代表客戶服務代理熱線的紅、黃、綠三種識別色塊在繁忙的線路上不停跳動,等待和/K0/]空閑時間。

今年,北京火電集團客戶服務平臺為公眾熱線“受理投訴并立即處理”增加了一個特殊座位

據北京熱力集團相關負責人介紹,自11月7日試熱開始至11月13日上午9點,客服熱線共收到超過10份供暖咨詢和維修工作單,比上一供暖季同期下降約32%。其中,1500多人直接接聽了電話,約1000人通過熱線轉接,約1000人通過北京熱力微信、微博、掌上電腦等其他渠道接入。

根據分析,在20,000多份客戶服務工作訂單中,58%反映了家中供暖和制冷不均勻,20%是漏水和漏水,另外22%是電話

試熱期間,北京火電集團客戶服務熱線日工作訂單完成率為99.99%,同比增長0.08個百分點,客戶投訴回訪滿意度達到99.65%

據報道,在正式供暖的第一天,客戶服務座位的數量將會增加,以充分響應市民的來電

責任編輯:陳艷SN225

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