網購家居對比實體店,體驗強在哪

據說“家具消費”是一個高度依賴經驗的過程。 我經常看到許多家具店老板和購物指南仍然通過使用網上購物來說服消費者在網上和網下實體店購買家具產品,而不提供現場體驗。 有人甚至說網上購買的家具產品不可靠!殊不知,消費者的網上購物體驗遠勝于線下實體店。

我這么說,你肯定不相信,但這是事實 如果你不相信,看看下面的原因。

首先,在線價格模型優于離線實體店價格模型。

網上產品以明碼實價的價格銷售模式銷售。 當你看到淘寶、天貓和JD.com等平臺上出售的家具產品時,每種產品的價格都有清晰的標記,所有消費者都受到平等對待。

與離線實體店不同,家庭商店的大多數產品銷售價格模型都是議價模型。 消費者在購買家具產品時需要與賣家討價還價。 消費者購買的產品價格在很大程度上取決于他們自己的議價能力。他們將以低價出售產品,如果不降價,他們可能不得不以高價購買產品。

如果消費者在網上購買家具產品,不管他們是否會降價,不管他們有多大的議價能力,只要他們購買的產品是相同的產品,賣家對所有買家都會有相同的價格和優惠政策。 從這個層面來看,消費者的網上購物體驗更好 因為消費者不會因為線下商店不透明的價格(高價格低折扣,低價格低折扣)而產生擔心購買昂貴產品的心理過程

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2。在線商家是“現貨銷售”,離線商家是“基于訂單的銷售”。網上購物和供應更加及時。

網上購物的訂單處理如下:消費者今天下單→商家當天或第二天發貨→消費者幾天內即可收到商品

離線實體店采購訂單的處理如下:消費者首付→賣方推遲當天或次日或根據客戶的發貨日期向工廠下單→工廠看訂單后組織生產→物流到店內→商店通知客戶付清余款→商店安排發貨和安裝

如你所見,在網上購物時,消費者不必等待商品。只要他們下訂單,貨物很快就會收到。 這比網上訂單銷售的經驗好得多。 如果你在網上購買家具,至少消費者需要提前一個月甚至幾個月去商店存款,才能滿足他們對到達時間的期望。

也就是說,消費者不需要提前很長時間購買產品。即使他在網上購買產品,產品的到達時間也比實體店快!消費者不再有等待商品的痛苦經歷。

3。網上購物的消費者可以根據用戶的評價選擇產品,而網下購物很難根據老顧客的評價在實體店做出購買選擇

網上購物有很好的體驗。當消費者想要購買某種產品時,他們可以很容易地看到已經購買該產品的消費者的評價。 用戶的評價在消費者的產品選擇中起著幾乎決定性的作用。

離線購物時,進入商店的顧客無法獲得第一次使用預購商品的用戶的評價。 消費者無法判斷預購商品的“質量”。 從這個意義上說,消費者的網上購物體驗更好

有些人可能會說網上的好評論都被刷掉了 我想說的是,凡事都有兩面性。 離線實體店沒有惡意欺騙消費者嗎?

4。網上購物支付系統優于線下實體店,更有利于保護消費者權益。

當消費者覺得賣家被懷疑不可靠時,他們可以選擇先將錢支付給第三方平臺(如支付寶),然后確認收到商品驗收后將錢支付給商家。 離線商店的做法是在交貨前付清全部貨款。一旦出現售后問題,消費者往往處于被動地位,難以維護自己的權利。 換句話說,維護權利的成本非常高。

女士們先生們,你們認為網下購物體驗真的很好嗎?目前,離線體檢店的體驗不錯。似乎只有一種在線體驗是無法替代的:“看到真實的事物”。

為什么實體店里會有更多的“沒人”?

實體店該認真考慮如何改善消費者的購物體驗了

(作者:王先勇原創標題:“為什么家具消費者的網上購物體驗比網下實體店好?”)

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