蘋果手機大卡換小卡須簽協議?

我必須簽署一份協議把大卡片換成小卡片嗎?

每月電話費高達40元,高得不可理喻,但很難了解詳情

北侖新聞網

2013年12月6日(記者鄭慕丹)“當購買蘋果緊湊型機器并用小型sim卡替換時,工作人員說他們會簽署協議;每月核對賬單后,會有不合理的額外費用。我給營業廳打了很多次電話,但都不知道為什么。直到最近,我才發現每月40多元的額外費用來自協議。 近日,市民宋先生向北侖工商局投訴舉報中心投訴,稱聯通營業廳在購買該機時沒有告知自己換卡協議所涉及的額外費用,現在要求退訂服務。 雙方無法談判。

去年12月,新青街居民宋先生在明州路聯通營業廳以5800元左右的價格購買了一臺蘋果5聯通簽約機。 “我以為我以前用的是186,所以我買了一部蘋果手機。我只需要把卡換成一張小sim卡,但是工作人員說我應該簽個協議 ”宋先生告訴記者,由于他在購買合同機器時也選擇了“用預存電話費發送手機”的iPhone5合同計劃,并將月費作為套餐包含在96元內,他自然認定簽署的協議是手機套餐協議。此外,當看到朋友切換到蘋果手機時,直接通知工作人員切換到小卡就足夠了。他們沒有仔細閱讀協議的內容就簽署了協議。

“對我來說,240分鐘的語音和80條短信已經足夠了 家里有無線寬帶,每月還剩下3.4億的流量。 宋先生說,由于平時通訊開支在預算之內,最初幾個月的開支基本上是每月96元左右,但連續幾個月的電話費突然超過40元,他開始懷疑。 “起初我在中國聯通的網上營業廳查了一下,但發現沒有過多的短信、語音和流量。理論上,消費金額不應超過96元 我又給聯通的官方客服熱線打了四五次電話,客服人員都找不到確切的答案。 “宋先生說,他故意取消了不必要的增值服務,但下個月的支出仍然過高。

幾天前,宋先生不得不帶著疑慮去營業廳再次解決這個問題。 “通過聯通營業廳的港口,工作人員仍然無法給出答復 后來,服務臺工作人員推測,當我購買這臺機器時,原來的sim卡被蘋果專用的小卡取代,小卡開啟了3G網卡功能。 宋先生向記者解釋說,將sim卡放入手機支架時,網卡的功能不同于使用流量或wifi。相反,該卡可以放入iPad和其他設備的sim卡插槽中上網,但不支持語音功能 “對于我們這些平時不研究手機卡功能的人來說,銷售時員工是否應該把這些“內幕”說清楚?”宋先生覺得自己是被動消費,要求員工立即退訂網卡功能。 然而,另一方認為宋先生當時簽署了協議,這意味著他默認了協議中的所有事項,不能取消保留。

12月3日,記者來到了營業廳。 當工作人員在查詢口輸入宋先生186的號碼時,他們實際上只顯示了96元的套餐,這意味著宋先生的手機號碼不包括其他增值服務。 工作人員告訴記者,當適用于普通手機卡槽的聯通sim卡被蘋果手機的微型sim卡取代時,需要收取50元電話費,不需要簽署任何協議。只有在購買合同包時,才應簽署協議,因為存在諸如電話費回扣、保證消費、使用壽命等限制。 至于宋先生的情況,可能是由于業務變化或計算機系統設置,宋先生沒有妥善保管購買協議,所以現在沒有辦法進行調查。 “協議不見了,具體內容真的很難弄清楚,但是不管是什么樣的名字,每個月都不能無緣無故地從我身上扣更多的錢 ”宋先生抱怨道 后來,經過中心工作人員的調解,工作人員取消了網卡的功能,這可能會對宋先生的手機號碼造成額外的費用。

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